Foire Aux Questions (FAQ) – Maison Gyptian

1. Quels types de produits propose Maison Gyptian ?

Maison Gyptian est une marque spécialisée dans la création de pièces de luxe, alliant savoir-faire artisanal, esthétique contemporaine et matériaux d’exception. Nos collections incluent des bijoux, des accessoires et des créations horlogères exclusives.

2. Où sont fabriqués vos produits ?

Nos créations sont réalisées en collaboration avec des ateliers spécialisés, sélectionnés pour leur excellence et leur conformité aux standards de qualité européens et suisses. Certains produits sont fabriqués à la demande ou en édition limitée.

3. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient entre 5 et 20 jours ouvrés, en fonction de la disponibilité, de la complexité de fabrication (produits personnalisés ou en édition spéciale) et du pays de destination.

4. Livrez-vous à l’international ?

Oui. Nous livrons dans la plupart des pays à travers le monde. Les frais de livraison sont inclus dans le prix affiché, sauf exception mentionnée lors de la commande.

5. Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi fourni par notre transporteur partenaire.

6. Est-il possible de retourner un article ?

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur.
Les articles personnalisés ou réalisés sur commande ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut.

Veuillez consulter notre [Politique de Remboursement] pour plus de détails.

7. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, ainsi que d’autres méthodes sécurisées disponibles sur notre site.

Toutes les transactions sont protégées et cryptées. Maison Gyptian n’a jamais accès à vos informations bancaires.

8. Mes paiements sont-ils sécurisés ?

Oui. Notre site utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) et des solutions de paiement certifiées. Toutes les données sont cryptées et protégées contre tout accès non autorisé.

9. Que faire si j’ai reçu un produit défectueux ?

Nous vous invitons à contacter immédiatement notre service client à l’adresse contact@maisongyptian.com en joignant une photo du produit concerné et votre numéro de commande.
Notre équipe vous proposera une solution appropriée dans les meilleurs délais.

10. Comment contacter Maison Gyptian ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :
contact@maisongyptian.com
Notre service client vous répond sous 48 heures ouvrées.